Veelgestelde vragen

ALLES OVER

Pakketten verzenden

  • Wat heb ik nodig om een pakket te verzenden?

    Een verzendlabel van een van onze vervoerders. Deze koop je eenvoudig online via onze site.

  • Kan ik mijn verzendlabel bij BoxBee laten printen?

    Ja! Upload je label via onze printservice en wij printen het voor je uit zodra je je pakket inlevert.

  • Wat zijn de maximale afmetingen en gewichten?

    Dit verschilt per vervoerder. Bij DHL, DPD, UPS en GLS kun je pakketten tot 20 kg en tot 1 meter lang kwijt. Grotere pakketten kunnen vaak ook, maar kijk altijd even in de voorwaarden van de vervoerder.

  • Kan ik pakketten naar het buitenland versturen?

    Ja, via vervoerders zoals UPS, GLS en DHL Express kun je wereldwijd pakketten versturen.

ALLES OVER

Pakketten afhalen

  • Hoe weet ik dat mijn pakket bij BoxBee ligt?

    Je krijgt altijd een e-mail of sms van de vervoerder met een afhaalcode of barcode.

  • Wat heb ik nodig om mijn pakket op te halen?

    Neem je afhaalcode of barcode mee en eventueel een identiteitsbewijs als extra controle.

  • Hoelang blijft mijn pakket bij jullie liggen?

    Gemiddeld 7 dagen, afhankelijk van de vervoerder. Check altijd de melding in je track & trace of bericht.

ALLES OVER

Retourneren

  • Kan ik mijn retourlabel ook bij jullie kopen?

    Nee, via de retourservice van de vervoerders of verkoper koop je eenvoudig een retourlabel en lever je het pakket bij ons in.

  • Moet mijn retourlabel al op het pakket zitten?

    Ja, dat is het makkelijkst. Heb je geen printer? Upload je retourlabel via onze printservice en wij regelen het voor je.

  • Krijg ik een bewijs van inlevering?

    Ja, je ontvangt altijd een bewijs bij het afgeven van je retourzending. De vervoerder bepaald of dit digitaal is of met een fysiek afleverbewijs

ALLES OVER

Was- & stomerijservice

  • Hoe werkt de was- en stomerijservice?

    Je levert je kleding in bij BoxBee, wij zorgen dat Dobbi het professioneel reinigt of stoomt. Daarna kun je het weer ophalen bij ons.

  • Kan ik ook beddengoed of delicate stoffen laten reinigen?

    Ja, Dobbi reinigt naast dagelijkse was ook delicate stoffen, beddengoed, pakken en zelfs trouwjurken.

  • Hoelang duurt de reiniging?

    Gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Je krijgt een melding zodra je kleding weer klaar ligt.

ALLES OVER

Klantenservice

  • Hoe kan ik jullie bereiken?

    Via e-mail, telefoon of door langs te komen in onze winkel in Oud-Beijerland. Bekijk onze contactpagina

     voor alle gegevens.

  • Wanneer zijn jullie geopend?

    Wij zijn doordeweeks geopend van 11:00 tot 18:00 uur. Zaterdag zijn we geopend van 12:00 tot 17:00 uur. Zondags gesloten.

  • Wat zijn de maximale afmetingen en gewichten?

    Dit verschilt per vervoerder. Bij DHL, DPD, UPS en GLS kun je pakketten tot 20 kg en tot 1 meter lang kwijt. Grotere pakketten kunnen vaak ook, maar kijk altijd even in de voorwaarden van de vervoerder.

  • Kan ik pakketten naar het buitenland versturen?

    Ja, via vervoerders zoals UPS, GLS en DHL Express kun je wereldwijd pakketten versturen.